mandag 21. mars 2011

Jeg prøver så godt jeg kan men alt er ikke så lett.......

Jeg vil bare si det her og håpe på at de som har tinget på og reservert lamper, klokker eller møbler hos meg leser dette. Det er mange fordeler med å drive butikk.....men jeg vil våge å påstå at bakdelene er minst like mange.....Da jeg var på messen i januar trodde jeg at jeg hadde lært fra forrige gang jeg var på messe at jeg skulle ikke tro blindt på det leverandørene sa til meg.....



Men jeg gikk fem på denne gangen også....Jeg viste bilder til dere på hva jeg hadde bestillt inn og hva som kom til å komme inn på butikken min iløpet av vinteren og våren....Som for eksempel disse tallerkenhyllene.....Nå har det gått snart 9 uker siden jeg bestillte varer på messen og ble lovet at det ikke skulle ta så mange ukene før de ble levert på døra her hos meg......



Nå har jeg fått flere mailer fra kunder som etterlyser denne tallerkenhylla og tro meg.....jeg er nok minst eller kanskje enda mer utolmodig enn dere....Så jeg vil bare fortelle dere at jeg prøver å holde styr på alle som har sendt meg mail på hva de ønsker men jeg kan ikke få gjort noe mer når leverandøren ikke vil si meg når varene kommer....Jeg har flere ganger nå snakket med de på telefon og blitt lovet å få sendt ordrebekreftelsen.....og jada ....de skal gjøre det med en gang får jeg vite.....men ennå har jeg ikke mottat noen mail  fra dem.....Sist samtale så fikk jeg vite at tallerkenhyllene hadde kommet til oslo og hjeg sa at ja da kan dere sende meg tallerkenhyllene og jeg kan bestille enda flere slik at det ikke blir så dyr frakt iforhold til antall varer......



Men jeg hører ikke noe mer fra dem....
Dette er bare Èn av mange bakdeler med å drive en liten butikk og nettbutikk for seg selv....
Og så har jeg ikke lyst til at dere skal være missfornøyd med servisen heller, men det er ikke lett når det ikke er jeg som styrer dette....Så send meg mail om dere tror jeg har glemt dere, for jeg går her selv og irriterer meg grønn på at enkelte varer ikke kommer når det er sagt de skal komme...



Denne klokken her og denne leverandøren er noe helt for seg selv....jeg hørte de snakket til en kunde på messen at varene skulle komme iløpet av mars....jeje...tenkte jeg.....DEN har jeg lært at fra denne leverandøren så kan en MINST legge på to måneder ekstra :))



Og sånn går no dagan her i Fru Rosas heimen.....Hadde alt gått på skinner så hadde jeg kanskje klart å hatt tid til et sosialt liv ved siden av unger, hus og hjem....men når alle varebestillinger MÅ purres på og etterlyses ....så har jeg NOK å gjøre kan du si....:)


Lyse kronene som mange har forhåndsbestillt eller reservert kommer nok ikke før i mai kanskje?
Den største lysekrona skulle egentlig komme i begynnelsen av februar....JEG bestilte den UTROLIG nok i OKTOBER!!!!!....men den kom ikke og jeg måtte begynne å etterlyse den igjen.....vel.....ups....sier dama i andre enden....du skulle vært prioritert og fått den tilsendt du ja ....ser du hadde lagt inn bestillingen på denne i oktober.....beklager altså men den kommer ikke før i slutten av april....vi tenkte du bestillte den på messen så du kom på samme liste som alle de andre som hadde lagt inn bestilling på den på messa.....så faktisk så fikk kunder og andre butikker som bestillte den nå på messa i februar, fikk den tilsendt rett etterpå.....mens jeg får den bare to måneder ETTER at jeg egentlig skulle hatt den!!!!




Syt og klag....mye arbeid er det å følge opp alt sammen....Å legge inn ordre, for å få varer sendt sammen med en restordre er heller ikke sagt det kommer til å gå så sant du ikke ringer dem først et par ganger.....Jeg har nylig lagt inn en ordre der jeg ventet varer...men neida.....de sendte kun det jeg hadde fra før av på restorderen....TENK om det hadde gått å fått dem til å sende det jeg allerede var tom for og som jeg trengte flere av.....men neida......da er det bare å legge inn en ny bestillng og få ekstra fraktomkostninger.....


Så kjære snille kunder.....jeg har ikke glemt dere.....jeg prøver så godt jeg kan....men det er ikke lett når jeg ikke får vite selv når eller om varene kommer dette halvåret.....
Det er mange som har reservert den tallerkenhylla og om ikke leverandøren tar min etterpå bestilling i betrakting så vil ikke alle få tallerkenhylla ved første levering.....men jeg jobber med saken og håper de kan sende meg varene snart....


Send meg gjerne en mail til post@frurosaslandhandel.no om det er noe dere lurer på eller om dere fortsatt vil ha det dere har reservert:) Så får vi bare smøre oss med enda mer tolmodighet......
men jeg sliter med å få det til....tolmodighet er ikke min sterke side :))



Nå må jeg få lagt inn alle varene som ligger på lager og som fortsatt ikke har kommet inn på nettbutikken. Kom gjerne med ris eller ros på hva jeg kan gjøre bedre....Prøver så godt jeg kan å gi god servise men alle kan bli bedre:))

Idag har jeg jobbet som en gal fra jeg stod opp og har ikke hatt fri før jeg fikk et koslig besøk, da kunne jeg endelig sette meg ned litt. Det er noen travle dager her og ennå er listen over ting jeg BURDE ha gjort idag ikke ferdig....Men det er vel bare å innse at jeg er kunn meg, en helt vanlig 4 barns mamma  og kan ikke klare alt på en og samme dag selv om jeg prøver :))


Mange klemmer fra meg









8 kommentarer:

  1. Kjære deg! Du gjør jo bare så godt du kan, og ingen kan klandre deg for at du ikke får de varene du har bestilt. Forstår jo at du vil yte god service, men dette er ting som du ikke kan styre. Ikke bruk tid å krefter på å ergre deg, du gjør en super jobb. Kjempeflott nettbutikk, og sikkert like fin butikk. Stå på og ikke la noen knekke deg. Stoor klem:)

    SvarSlett
  2. Jeg synes du gjør en kjempegod jobb, Ann Elin. Forstår hvor vanskelig alt er for dere små butikker, og i tillegg ha problemer med leverandørene, det er jo helt håpløst. Jeg er sikker på at de som har bestilt forstår dette, og sanne og trofaste kunder tåler en del, vet du. Lykke til.
    Klem fra Kirsten R.

    SvarSlett
  3. Huff! Synes oppriktig synd på deg! Du gjør en kjempe jobb! Flinke du!!! Håper kundene dine har forståelse!!!! Klæm fra Lille ( http//:lilles-kosekrok.blogspot.com)

    SvarSlett
  4. uffamei - synes jo synd på deg da - utrolig mange fine produkter du venter på....

    SvarSlett
  5. Jeg kjenner til dette marerittet!!
    Og Chic Antique er en av verstingene!
    Bestilte varer i november, ingen varer kom, så jeg etterlyste de for noen uker siden. Ser ut til at de kommer nå, men bare en tredjedel av det jeg bestilte
    Alt det andre er tomt!!! Og da bestilte jeg lenge før messa
    Blir skikkelig forb. jeg
    Bra ikke alle leverandørene er slik
    Stå på!!
    Klem

    SvarSlett
  6. Hei Ann Elin:)

    Ja kjenner til den der...vi har tatt imot bestillinger fra kunder før, men det har vi slutta med for man vet aldri når det kommer...Å det er ekkelt å stå å si at joda det kommer men vet ikke når...Så nå må alle vente til det kjem i butikken!!
    Du gjør en formidabel jobb da...men du må huske på å ikke slite deg ut...da blir ikke det å drive butikk noe gøy lenger!!!

    Lykke til:)

    Klem Ea på Den Røde Oase:)

    SvarSlett
  7. Kjenner selv til dette problemet etter 11 år i bransjen:enkelt og greit så blir enkelte av leverandørene litt "for store" og de klarer rett og slett ikke følge opp eller holde det de lover.Det er om å gjøre å finne noen leverandører som ikke alle andre harmen som i tillegg har varer du selger!!!!!!!!!!
    Håper kundene dine har tålmodighet...den som venter på noe godt vet du....men jeg kjenner meg selv og vet at når det er noe man vil ha eller har bestilt så vil man helst ha det i går,ikke sant *lol*
    Uansett er dette ikke din feil....men finn deg nye leveradører så skal du se tingene går bedre:)))

    SvarSlett
  8. Ja, de som tror det er en drøm å drive egen butikk, tror vel også på Julenissen og Jon Blund.
    En dag syk eller ferie og du må jobbe 3 døgn for å nå igjen det tapte, -om du i det heletatt greier det!
    Huff....
    Lykke til med dusteleverandørene, -jeg har no av de selv!

    SvarSlett

Takk for at du stakk innom og jeg blir veldig glad om du legger igjen en kommentar :) .

Velkommen igjen :)